Beep beep! Banting Setir Perbaikan Aplikasi Carsome — #UXnyaWejanginAja

Target Wejangan

Nama Aplikasi: Carsome

Peluncuran Perdana: 2020

Pengembang: Carsome Sdn Bhd

Versi Unduhan: 1.2.1

Kompetitor Bisnis

- OLX

- Carro

- ACC ONE

- Carmudi

- Mobil123

- Seva

- Oto

- Mocil

- Cintamobil

- Mobil88

- dsb.

Kriteria Pengguna Aplikasi

Para pengguna yang ingin membeli mobil bekas yang bersertifikat resmi, terinspeksi dengan mutu terbaik, dan pelayanan yang mudah serta cepat.

Kendati pada aplikasi Carsome hanya diperuntukkan untuk para pembeli, di halaman website Carsome terdapat fitur Jual Mobil untuk para pengguna bisa menjual mobil pribadi mereka.

Cara Membeli

Carsome memiliki panduan cara membeli mobil yang ditujukan untuk para pengguna aplikasi. Adapun alur panduannya lihat gambar di bawah ini.

Saya memperbaiki dua mikrokopi Cara Membeli yang menurut analisis saya lebih padat, jelas, runtut, dan informatif.

Temukan Mobil Anda

Mobil terbaik pilihan Anda telah melewati proses inspeksi mutu profesional.

Test Drive

Pilihan 1:

Sanitasi mobil menjadi keutamaan Carsome sebelum dan sesudah test drive demi kenyamanan berkendara Anda.

Pilihan 2:

Sebelum dan sesudah test drive, mobil dari Carsome selalu menerapkan perawatan intensif demi kenyamanan Anda saat berkendara.

Pembelian Tanpa Khawatir

Posisi submikrokopi ini letaknya ada dua, di atas dan di bawah–dengan submikrokopi dan isian yang berbeda. Pada bagian atas, awalnya saya merasa kalimat mikrokopi ini amat ambigu dan mengambang. Ada dua hal permasalahan yang kemungkinan ada dalam konteks kalimat ini: pertama, Carsome akan mengembalikan seluruh uang konsumen jika kondisi fisik mobil pilihan konsumen tidak sesuai keinginan; kedua, Carsome memberlakukan sistem deposit (uang jaminan) jika dalam kurun waktu yang telah disepakati, mobil konsumen tidak segera datang dalam keadaan aman dan selamat maka uang deposit bisa dikembalikan kepada konsumen.

Lalu, pada mikrokopi yang di bawah (cek gambar di bawah ini), submikrokopi dan isiannya berbeda lagi. Lantas, saya membuat referensi dan/atau perbaikan mikrokopinya.

Rasionalisasi:

Pembelian Bebas Khawatir

Jaminan 100% uang pasti kembali dalam 5 hari jika mobil pilihan Anda tidak sesuai keinginan.

Mikrokopi Persuasif

Mikrokopi di atas terbaca dan terdengar klise yang mengawang-awang, sedangkan para pengguna membutuhkan kejelasan informasi dan ketepatan mikrokopi dengan aksi.

Rasionalisasi:

Pilihan 1:

100% Jaminan mobil Carsome Certified untuk semua jenis mobil terbaik pilihan Anda.

Pilihan 2:

Semua jenis mobil dari Carsome 100% telah melewati proses inspeksi bersertifikat resmi.

Tidak berhenti pada perbaikan mikrokopinya saja, peletakan mikrokopinya dan bentuk/jenis ukurannya pun perlu dikaji ulang. Pasalnya, jika hanya berwarna abu-abu pudar dan berada di bawah pilihan Mobil Certified, seperti halnya catatan kaki pada skripsi ilmiah yang hanya berperan sebagai pelengkap informasi. Padahal, mikrokopi persuasif ini amat penting untuk meyakinkan para pengguna terhadap produk mobilnya.

Notifikasi

Selama saya berselancar di dalam aplikasi Carsome, saya belum menemui halaman Notifikasi. Entah memang apakah kesepakatan tim internal telah memberikan keputusan semua informasi untuk para pengguna ditampilkan di bagian Profil atau masih dalam tahap pengembangan?

Padahal, Carsome telah pintar memilih empat badan displai informasi utama yang ada di halaman depan: Mobil Certified, Promo Terkini, Ramah Anggaran, dan KM Rendah. Sebenarnya, tim Carsome bisa saja membuat halaman Notifikasi, lalu berbagai informasi penting seperti promo, penawaran, ataupun pesan pengingat pembayaran kepada para para pengguna ditampilkan di situ.

Pembiayaan

Rasionalisasi:

Pilihan 1:

Carsome memberikan pilihan anggaran cicilan terbaik sesuai dengan kemampuan finansial Anda.

Pilihan 2:

Ramah untuk rekening, mobil jadi darling!

Pilihan anggaran cicilan terbaik dari Carsome untuk Anda.

Penutup

Tuntas sudah beberapa kupasan wejangan UX dari saya untuk Carsome. Bagi saya–sebagai orang awam–aplikasi Carsome sudah ramah untuk pengguna baru yang memulai tur pertama di aplikasi pencarian mobil bekas yang bersertifikat resmi.

Sampai jumpa pada wejangan-wejangan UX lainnya!